Новокаховським міським судом Херсонської області започатковано практику оцінювання громадянами-відвідувачами суду якості функціонування судової установи.
На виконання рішень ради суддів загальних судів від 05.06.2013 року №39 та від 25.06.2013 року №53, з метою створення належних умов доступу громадян до правосуддя, отримання незалежної оцінки діяльності суду, проведення аналізу доступності правосуддя для громадян, розроблення рекомендацій для вирішення проблемних питань і удосконалення діяльності суду, з урахуванням позитивного досвіду інших місцевих загальних судів України, з 08.07.2013 року по 16.07.2013 року судом проводилось анонімне анкетування відвідувачів суду.
Громадянам пропонувалось оцінити зручність умов перебування громадян в суді, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду, ефективність організації роботи суду, а також відповісти на запитання, чи можуть вони сказати, що:
- судді ставляться до відвідувачів суду (сторін по справі) коректно та ввічливо,
- працівники апарату суду ставляться до відвідувачів суду коректно та ввічливо,
- суд при розгляді справи був незалежним та неупередженим, та був забезпечений справедливий судовий розгляд.
Всього протягом вищезазначеного часу анкети заповнили 18 громадян, середній відсоток позитивних відповідей склав 50,9 відсотки.
Найбільше позитивних оцінок («добре» та «відмінно») відвідувачі поставили такому показнику діяльності суду, як повнота, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо) - 66,7 відсотки, та ставленню до відвідувачів суду працівників апарату суду – 83,3 відсотки.
Думки громадян про те, чи був суд при розгляді справи незалежним та неупередженим, та чи був забезпечений справедливий судовий розгляд розділились порівну, і кількість позитивних відповідей («так» і «скоріше так») склала 50 відсотків від їх загальної кількості.
Новокаховський міський суд Херсонської області запланував проводити таке опитування постійно, аналізуючі оцінки, які громадяни надають роботі суду, з метою покращення своєї діяльності та підвищення її ефективності.
_03_03.png)
