В листопаді 2016 року на сайті Новокаховського міського суду Херсонської області було розміщено Анкету опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду.
За допомогою цієї анкети ми сподіваємось оцінити рівень задоволеності користувачів якістю окремих аспектів функціонування суду.
Станом на 01 грудня 2016 року маємо перші підсумки проведеного електронного анкетування.
Участь в опитуванні взяли 7 респондентів (4 жінки, 3 чоловіки), з них, віком від 26 до 39 років – 5 осіб, від 40 до 59 років – 2 особи.
Всі опитані зазначили, що мають повну вищу освіту, у тому числі, 5 – юридичну.
Проживають в населеному пункті, де розташований суд, 4 респондентів.
Представляють в суді особисто себе 5 осіб, для 2 опитаних це перший судовий процес, 3 – були учасниками судового процесу 6 разів і більше, цілком обізнані з роботою судів у цілому 5 осіб.
П’ятеро учасників опитування зазначили, що судовий розгляд у справі завершений, 1 – що процесів багато і стадії різні.
Середній бал оцінки роботи суду «4» за 5-бальною шкалою, у тому числі, оцінку «5» надали 4 респонденти, 1 – «важко сказати».
Комфортність умов перебування в суді в середньому була оцінена на 4 бали за 5-бальною системою, у тому числі:
- чистота та прибраність приміщень суду – 4,6;
- можливість людям з обмеженими можливостями безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду – 3;
- зручність розташування інформаційних стендів (дощок об’яв) – 4,4.
Середня оцінка рівня задоволеності наявною в суді інформацією щодо: розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень; справ, що призначені до розгляду; зразків документів (заяв, клопотань, тощо); порядку сплати судових зборів та мита, реквізитів та розмірів платежів становить 4,4 бали.
Достатність інформації на сторінці судової влади в інтернеті отримала оцінку «4» та «5» балів від 5 учасників опитування.
Якість роботи працівників апарату суду, а саме, старанна без помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків, робота, доброзичливість та повага до відвідувачів, бажання допомогти, рівне відношення до всіх відвідувачів, незалежно від соціального статусу, старанність та дисциплінованість, витриманість та коректність, професійна, зі знанням своєї справи діяльність працівників суду, була оцінена в середньому на «4,1» бали.
6 опитаних зазначили, що вони отримали судове рішення у справі; всі 7 респондентів одностайно погодились, що рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою; вважають рішення добре обґрунтованим 5 осіб, 1 – не зміг відповісти; планують оскаржити рішення 3 учасники, 1 – не зміг відповісти; можливість вчасно ознайомитись з матеріалами справи в середньому була оцінена в 4 бали з 5 можливих.
Щодо конкретних змін, які на погляд учасників опитування, необхідні для покращення роботи суду, то від 3 респондентів надійшла пропозиція про надання суду нового приміщення, від 1 – пропозиція по зміні графіка видачі судом документів.
Шановні відвідувачі, закликаємо вас активніше долучатись до участі в електронному опитуванні щодо роботи Новокаховського міського суду Херсонської області.
За результатами анкетування буде виявлено найбільш проблемні сфери та сформовано рекомендації громадян щодо напрямків поліпшення функціонування суду.
Строк проведення опитування необмежений. Результати анкетування підбиватимуться щомісяця і публікуватимуться на сайті суду.
_03_03.png)
